Home » Actueel » Nieuws » Nieuws

Transvorm Actueel: Gastvrijheid, beter worden in goed zijn

donderdag 22 juni 2017

Gastvrijheid (hospitality) speelt in elke organisatie een belangrijke rol. Maar wat is gastvrijheid eigenlijk precies? En hoe bereik je het? Gastvrijheid is niet alleen meer belangrijk in bijvoorbeeld de horeca, maar binnen alle soorten organisaties. Elke organisatie heeft immers bezoekers. Vanaf het moment dat een gast of cliënt over de drempel stapt, wordt de eerste en vaak belangrijkste indruk gevormd. Het contact met medewerkers is daarbij van essentieel belang. Iedere medewerker binnen uw organisatie is gastheer of -vrouw. Gastheerschap is daarmee een steeds belangrijker wordende competentie, ook (of júist) in de zorg- en welzijnssector.

Coen Schelfhorst

Coen Schelfhorst van OOKs Hospitality & Leisure nam deelnemers tijdens Transvorm Actueel op 21 juni 2017 mee in zijn wereld waarin gastvrijheid centraal staat. Hoe kun je je organisatie verbeteren als het gaat om gastvrijheid? Hoe maak je van je medewerkers ambassadeurs van de gastvrijheidsfilosofie? En hoe creëren ze met hun houding en gedrag een optimale gastbeleving? Coen hield deelnemende organisaties een spiegel voor en stuurde hen met een aantal opbouwende en praktische tips weer naar huis.

Presentatie

Heeft u deze editie van Transvorm Actueel gemist of wilt u alles nog eens nalezen? De presentatie vindt u hier: